Política de Privacidade e Proteção de Dados

A Temfer respeita a privacidade de seus clientes, visitantes e usuários e está comprometida com o tratamento responsável, seguro e transparente dos dados pessoais utilizados em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica quais informações podemos coletar, como elas são utilizadas, com quem podem ser compartilhadas, por quanto tempo podem ser mantidas e quais são os direitos dos titulares dos dados.

O tratamento de dados pessoais realizado pela Temfer observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Esta Política se aplica aos dados tratados por meio de nossa loja virtual, canais de atendimento, telefone, WhatsApp, e-mail, sistemas de relacionamento, processos de pagamento, entrega e demais interações comerciais com a Temfer.

 

1. Quais dados pessoais podemos coletar

Os dados tratados variam conforme a forma como o cliente interage com a Temfer.

Dados cadastrais e de identificação

Durante um cadastro, orçamento ou compra, poderemos solicitar ou receber informações como:

• nome e sobrenome;

• CPF ou CNPJ;

• razão social;

• inscrição estadual, quando aplicável;

• data de nascimento, quando necessária;

• e-mail;

• telefone e celular;

• endereço;

• CEP;

• endereço de cobrança;

• endereço de entrega;

• informações necessárias para emissão de documentos fiscais.

Quando uma compra for realizada em nome de uma empresa, também poderão ser tratados dados pessoais de seus representantes, compradores, funcionários ou responsáveis pelo recebimento.

Dados relacionados às compras

Podemos manter informações como:

• produtos pesquisados;

• produtos visualizados;

• produtos adicionados ao carrinho;

• orçamentos solicitados;

• pedidos realizados;

• produtos adquiridos;

• valores;

• condições comerciais;

• forma de pagamento;

• situação do pagamento;

• histórico de compras;

• cancelamentos;

• trocas e devoluções;

• informações relacionadas à entrega.

Dados de atendimento e relacionamento

Quando o cliente entra em contato com a Temfer, poderão ser registrados:

• nome;

• telefone;

• e-mail;

• número do pedido ou orçamento;

• conteúdo das mensagens;

• solicitações realizadas;

• negociações;

• informações fornecidas durante o atendimento;

• histórico das interações com nossa equipe.

Essas informações poderão ser provenientes de telefone, WhatsApp, e-mail, chat, sistemas de atendimento, plataformas de venda ou outros canais utilizados pela Temfer.

Dados de navegação e informações técnicas

Durante a utilização da loja virtual, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, incluindo:

• endereço IP;

• navegador;

• sistema operacional;

• tipo de dispositivo;

• páginas acessadas;

• produtos visualizados;

• pesquisas realizadas;

• cliques;

• origem da visita;

• data e horário do acesso;

• duração e sequência da navegação;

• interações com páginas e elementos do site;

• identificadores técnicos;

• cookies e tecnologias semelhantes.

 

2. Para que utilizamos os dados

Os dados pessoais poderão ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas à operação da Temfer.

Entre elas:

• criar e administrar cadastros;

• elaborar orçamentos;

• processar compras;

• confirmar pagamentos;

• realizar análises de segurança e prevenção de fraudes;

• separar produtos;

• faturar pedidos;

• emitir documentos fiscais;

• organizar e realizar entregas;

• fornecer informações de rastreamento;

• realizar atendimento;

• responder dúvidas e solicitações;

• realizar trocas, devoluções e cancelamentos;

• prestar atendimento pós-venda;

• manter histórico comercial;

• melhorar nossos produtos, serviços e processos;

• melhorar o funcionamento e a experiência da loja virtual;

• analisar desempenho de campanhas;

• medir acessos e conversões;

• enviar comunicações relacionadas ao pedido;

• enviar ofertas e comunicações comerciais, quando aplicável;

• cumprir obrigações legais e regulatórias;

• prevenir fraudes e proteger os direitos da Temfer e de seus clientes.

A utilização dos dados dependerá da finalidade para a qual foram coletados e da base legal aplicável ao tratamento.

 

3. Dados utilizados no pagamento

Para concluir uma compra, determinadas informações precisam ser processadas para realização e confirmação do pagamento.

Dependendo da modalidade escolhida, o pagamento poderá envolver bancos, instituições financeiras, adquirentes, gateways, intermediadores de pagamento e empresas especializadas em prevenção de fraudes.

Esses prestadores poderão receber as informações necessárias para:

• processar a transação;

• autorizar ou recusar o pagamento;

• confirmar o pagamento;

• realizar análises de segurança;

• prevenir fraudes;

• processar cancelamentos e estornos;

• cumprir obrigações legais e regulatórias.

No pagamento por cartão, determinadas informações financeiras poderão ser inseridas e processadas diretamente pelo prestador responsável pelo processamento da transação.

A Temfer busca limitar o acesso e armazenamento de informações financeiras sensíveis ao estritamente necessário para funcionamento e segurança da operação.

 

4. Prevenção de fraudes e segurança das compras

Determinadas compras poderão passar por procedimentos automáticos ou manuais de validação.

Para essa finalidade, informações relacionadas ao cadastro, pedido, endereço, dispositivo, histórico da transação e pagamento poderão ser analisadas pela Temfer ou por prestadores especializados.

Esses procedimentos são utilizados para aumentar a segurança das transações, proteger clientes, prevenir utilização indevida de meios de pagamento e identificar operações potencialmente fraudulentas.

Quando necessário para segurança da operação, a Temfer poderá solicitar informações adicionais antes de aprovar ou liberar um pedido.

 

5. Dados utilizados para entrega

Para realizar uma entrega, poderemos utilizar e compartilhar informações necessárias para localizar o endereço e identificar o destinatário, como:

• nome;

• endereço;

• CEP;

• complemento;

• telefone;

• celular;

• referências para localização;

• informações relevantes para acesso e recebimento.

Essas informações poderão ser acessadas pela equipe de logística da Temfer ou compartilhadas com motoristas, transportadoras e operadores logísticos envolvidos na entrega.

O compartilhamento deverá ser limitado às informações necessárias para realização do serviço.

O telefone informado no pedido poderá ser utilizado pelo motorista ou transportador para localizar o endereço, informar sua chegada, solicitar orientações, verificar condições de acesso ou solucionar qualquer situação relacionada à entrega.

Por isso, é importante que o cliente forneça um telefone, celular ou WhatsApp atualizado e de fácil contato.

 

6. Comunicações sobre pedidos e atendimento

A Temfer poderá utilizar e-mail, telefone, SMS, WhatsApp ou outros canais fornecidos pelo cliente para realizar comunicações necessárias ao relacionamento comercial.

Podemos entrar em contato para:

• confirmar um pedido;

• confirmar ou solicitar informações sobre pagamento;

• informar alterações no pedido;

• informar indisponibilidade de produtos;

• enviar documentos fiscais;

• informar sobre separação ou despacho;

• enviar rastreamento;

• tratar de questões relacionadas à entrega;

• solicitar informações necessárias para concluir uma compra;

• tratar de cancelamentos, trocas ou devoluções;

• realizar atendimento pós-venda;

• responder solicitações realizadas pelo próprio cliente.

Essas são comunicações operacionais relacionadas ao serviço ou compra solicitada pelo cliente.

Por isso, deixar de receber publicidade ou ofertas não impede o envio de mensagens necessárias para processamento, segurança, atendimento ou acompanhamento de pedidos.

 

7. Ofertas, promoções e comunicações comerciais

A Temfer também poderá utilizar dados de contato e informações relacionadas ao relacionamento comercial para enviar:

• ofertas;

• promoções;

• novidades;

• lançamentos;

• condições comerciais;

• campanhas;

• conteúdos relacionados aos produtos comercializados.

Dependendo da finalidade e da base legal aplicável, essas comunicações poderão considerar informações relacionadas ao relacionamento do cliente com a Temfer.

Por exemplo:

• produtos adquiridos anteriormente;

• categorias de interesse;

• produtos visualizados;

• orçamentos solicitados;

• carrinhos ou processos de compra não concluídos;

• histórico comercial;

• interações anteriores com nossas comunicações.

O cliente poderá solicitar a interrupção das comunicações promocionais a qualquer momento, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou nossos canais de atendimento.

A interrupção de publicidade não impede o envio de comunicações necessárias relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas, segurança ou atendimento.

 

8. WhatsApp, telefone, e-mail e outros canais de atendimento

A Temfer utiliza diferentes canais para comunicação e atendimento aos clientes.

Quando uma pessoa entra em contato por WhatsApp, telefone, e-mail, chat ou outro canal, as informações fornecidas durante a interação poderão ser registradas em nossos sistemas.

Isso poderá incluir:

• número de telefone;

• nome;

• endereço de e-mail;

• conteúdo das mensagens;

• arquivos e imagens enviados;

• produtos de interesse;

• pedidos e orçamentos;

• negociações realizadas;

• solicitações;

• informações necessárias ao atendimento.

Esses registros poderão ser utilizados para permitir a continuidade do atendimento mesmo quando outro funcionário precisar assumir a conversa.

 

9. Privacidade das conversas e interações

As conversas e informações fornecidas durante o atendimento são tratadas como informações de acesso restrito à operação da Temfer.

Uma conversa iniciada com determinado vendedor ou funcionário não deve ser considerada uma comunicação pessoal ou particular com aquele colaborador.

Quando necessário para atendimento ou funcionamento da operação, informações e históricos poderão ser acessados por outros profissionais ou setores autorizados.

Por exemplo, informações poderão ser encaminhadas internamente entre:

• vendedores;

• atendimento;

• financeiro;

• faturamento;

• estoque;

• logística;

• administração;

• suporte técnico.

Esse acesso poderá ocorrer para dar continuidade ao atendimento, concluir pedidos, resolver problemas, conferir negociações, realizar entregas, prestar suporte ou proteger os direitos da empresa e do cliente.

Funcionários e colaboradores deverão utilizar essas informações exclusivamente para finalidades relacionadas às suas atividades profissionais, não sendo permitido seu uso para interesses particulares ou finalidades incompatíveis com o atendimento realizado.

 

10. Integração e processamento entre sistemas

Para operar a loja virtual e os demais processos da empresa, a Temfer utiliza diferentes sistemas e serviços tecnológicos.

Consequentemente, determinadas informações poderão ser transmitidas entre sistemas responsáveis por:

• loja virtual;

• cadastro;

• ERP;

• estoque;

• faturamento;

• CRM;

• atendimento;

• pagamentos;

• prevenção de fraudes;

• emissão fiscal;

• logística;

• transportadoras;

• comunicação;

• marketing;

• analytics;

• segurança;

• infraestrutura tecnológica.

Esse processamento permite, por exemplo, que uma compra realizada na loja virtual seja encaminhada aos sistemas responsáveis pelo faturamento, pagamento, separação, atendimento e entrega.

 

11. Tecnologias utilizadas no site e na operação

A Temfer utiliza recursos tecnológicos próprios e de terceiros para operar sua loja virtual, analisar seu funcionamento, realizar atendimentos, proteger o ambiente digital e desenvolver suas atividades comerciais.

Esses recursos poderão exercer as funções descritas abaixo.

Plataforma de comércio eletrônico

Utilizamos uma plataforma de comércio eletrônico para disponibilização da loja virtual e funcionamento de recursos como:

• cadastro de clientes;

• catálogo de produtos;

• preços;

• carrinho de compras;

• pedidos;

• cálculo de frete;

• integrações;

• acompanhamento da compra;

• demais funcionalidades necessárias ao comércio eletrônico.

Dados fornecidos pelo cliente durante a utilização da loja poderão ser processados por essa infraestrutura para viabilizar a operação.

CRM e gestão do relacionamento

Utilizamos sistemas de CRM e gestão comercial para organizar informações relacionadas a:

• clientes;

• contatos;

• oportunidades comerciais;

• orçamentos;

• negociações;

• histórico de atendimento;

• acompanhamento de vendas;

• relacionamento pós-venda.

Essas informações permitem que profissionais autorizados deem continuidade ao atendimento mesmo quando ele tenha sido iniciado por outro funcionário ou canal.

Automação de marketing e relacionamento

Poderão ser utilizados sistemas destinados à automação de marketing e relacionamento com clientes.

Esses recursos poderão processar informações relacionadas a:

• navegação;

• produtos visualizados;

• categorias de interesse;

• carrinho;

• compras;

• cadastro;

• histórico comercial;

• interações com mensagens;

• preferências e comportamento de navegação.

Esses dados poderão ser utilizados para automatizar comunicações, recuperar jornadas de compra, medir resultados e apresentar conteúdos ou ofertas que possam ser relevantes ao usuário, observadas as regras aplicáveis.

Atendimento e mensagens

Utilizamos sistemas e canais digitais para atendimento, envio e recebimento de mensagens.

As conversas poderão ser registradas e integradas aos sistemas internos da Temfer para:

• manter histórico;

• continuar atendimentos;

• distribuir solicitações entre funcionários;

• acompanhar negociações;

• solucionar problemas;

• tratar assuntos relacionados a pedidos e entregas.

Análise de audiência e navegação

Utilizamos tecnologias para compreender como os visitantes utilizam a loja virtual.

Esses recursos poderão analisar informações como:

• quantidade de acessos;

• páginas visitadas;

• origem dos visitantes;

• dispositivos utilizados;

• tempo de permanência;

• sequência de navegação;

• produtos visualizados;

• eventos e interações realizados no site.

As informações são utilizadas para avaliar desempenho, identificar oportunidades de melhoria e compreender como a loja virtual é utilizada.

Análise da experiência do usuário

Poderão ser utilizados recursos destinados a compreender a forma como os usuários interagem com as páginas do site.

Essas tecnologias poderão analisar, entre outros elementos:

• cliques;

• rolagem das páginas;

• movimentação durante a navegação;

• interação com botões, menus e elementos visuais;

• áreas mais ou menos utilizadas;

• dificuldades de navegação;

• comportamento da interface.

Essas informações são utilizadas para identificar problemas de usabilidade e melhorar a experiência de navegação.

Quando houver recursos de reprodução ou representação de sessões, seu uso deverá observar configurações destinadas à proteção de informações sensíveis e às regras de privacidade aplicáveis.

Gerenciamento de tags e integrações

Utilizamos tecnologias para gerenciar scripts, tags, eventos e integrações instaladas no site.

Esses recursos permitem administrar, de forma centralizada, funcionalidades relacionadas a:

• análise de navegação;

• medição de campanhas;

• conversões;

• publicidade;

• integrações técnicas;

• demais recursos do site.

Medição de campanhas e conversões

Poderão ser utilizadas tecnologias destinadas a avaliar o desempenho de campanhas publicitárias.

Essas ferramentas poderão identificar, por exemplo, se determinado navegador ou dispositivo:

• visualizou ou interagiu com um anúncio;

• visitou a loja virtual;

• acessou determinado produto;

• iniciou uma compra;

• entrou em contato;

• concluiu uma compra ou outra ação relevante.

Essas informações permitem medir resultados e melhorar a eficiência das campanhas da Temfer.

Remarketing e publicidade personalizada

Quando aplicável, poderão ser utilizadas tecnologias de remarketing e formação de públicos.

Esses recursos podem permitir que uma pessoa que anteriormente visitou a loja virtual ou visualizou determinados produtos receba posteriormente publicidade relacionada à Temfer em outros sites, aplicativos ou plataformas.

Também poderão ser utilizados dados de interação para melhorar a relevância das campanhas e evitar a apresentação excessiva ou inadequada de determinados anúncios.

Análise de eventos e jornada de navegação

Poderão ser analisados eventos realizados pelo usuário ao longo de sua interação com a loja virtual.

Isso poderá incluir eventos como:

• acessar determinada página;

• realizar uma busca;

• selecionar um produto;

• adicionar produto ao carrinho;

• iniciar checkout;

• concluir uma compra;

• retornar ao site;

• utilizar determinados recursos da loja.

Essas informações auxiliam na compreensão da jornada do cliente e na identificação de pontos em que a experiência pode ser aprimorada.

Ferramentas relacionadas a mecanismos de busca

A Temfer poderá utilizar recursos destinados a acompanhar a presença e o desempenho de suas páginas nos mecanismos de pesquisa.

Essas ferramentas poderão fornecer informações relacionadas a:

• termos utilizados em pesquisas;

• páginas exibidas nos resultados;

• número de impressões;

• cliques;

• posição e desempenho das páginas;

• problemas técnicos de indexação;

• desempenho de produtos e conteúdos.

Essas informações são utilizadas para melhorar a localização e apresentação do conteúdo da Temfer nos mecanismos de busca.

Segurança, desempenho e infraestrutura

A loja virtual utiliza serviços de infraestrutura tecnológica destinados a garantir disponibilidade, desempenho e segurança.

Esses serviços poderão processar informações técnicas, como:

• endereço IP;

• requisições realizadas aos servidores;

• registros de conexão;

• informações do navegador;

• identificadores técnicos;

• eventos relacionados à segurança.

Essas informações podem ser utilizadas para:

• disponibilizar as páginas;

• distribuir conteúdo;

• melhorar velocidade e desempenho;

• identificar erros;

• impedir acessos maliciosos;

• combater ataques e automações indevidas;

• proteger a infraestrutura e os dados tratados.

 

12. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos ou identificadores utilizados pelo navegador e por serviços integrados ao site.

A Temfer poderá utilizar cookies, pixels, tags, identificadores e outras tecnologias semelhantes.

Esses recursos podem ser classificados de acordo com suas finalidades.

Cookies essenciais e funcionais

São utilizados para funcionalidades necessárias ao funcionamento da loja, incluindo:

• identificação de sessão;

• carrinho;

• login;

• segurança;

• preferências;

• processamento de funcionalidades solicitadas pelo usuário;

• manutenção do funcionamento adequado da loja.

Cookies de análise e desempenho

São utilizados para compreender como o site é utilizado, medir acessos, avaliar desempenho, identificar erros e orientar melhorias.

Cookies relacionados à experiência

Podem ser utilizados para compreender como visitantes interagem com páginas, menus, produtos, botões e demais elementos do site.

Cookies de publicidade e conversão

Podem ser utilizados para mensurar campanhas publicitárias e identificar se determinada interação, contato ou compra ocorreu após a exposição ou interação com um anúncio.

Cookies de personalização e remarketing

Quando aplicável, poderão ser utilizados para compreender interesses, criar públicos e apresentar anúncios ou comunicações mais relevantes.

 

13. Gerenciamento de cookies e preferências

O usuário poderá administrar determinados cookies por meio das opções disponibilizadas pelo site, quando existentes, e também pelas configurações de seu próprio navegador.

É possível, por exemplo, configurar o navegador para bloquear ou apagar determinados cookies.

A desativação de cookies não essenciais poderá limitar recursos relacionados a:

• análise;

• personalização;

• publicidade;

• manutenção de determinadas preferências.

Entretanto, isso não deverá impedir o acesso às funcionalidades essenciais necessárias à realização de uma compra.

Cookies estritamente necessários ao funcionamento, segurança e execução das funcionalidades solicitadas poderão permanecer ativos quando forem necessários para prestação do serviço.

 

14. Compartilhamento de dados

A Temfer não comercializa dados pessoais de clientes como atividade de negócio.

Entretanto, determinadas informações poderão ser compartilhadas quando isso for necessário para execução das atividades descritas nesta Política.

Entre os possíveis destinatários estão:

• instituições financeiras;

• processadores e intermediadores de pagamento;

• empresas especializadas em prevenção de fraudes;

• transportadoras;

• operadores logísticos;

• fornecedores de plataformas de comércio eletrônico;

• fornecedores de CRM;

• fornecedores de sistemas corporativos;

• serviços de atendimento e comunicação;

• fornecedores de marketing e publicidade;

• serviços de análise e mensuração;

• prestadores de infraestrutura, hospedagem e segurança;

• serviços de emissão fiscal;

• prestadores contábeis;

• prestadores de tecnologia;

• demais fornecedores necessários à operação.

O compartilhamento deverá observar a finalidade do tratamento e ser limitado às informações necessárias para execução do respectivo serviço.

Também poderemos fornecer informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, determinação judicial ou solicitação de autoridade competente, conforme previsto na legislação.

 

15. Processamento e armazenamento por fornecedores externos

Determinados serviços utilizados pela Temfer são fornecidos por empresas que operam infraestruturas próprias ou compartilhadas.

Por esse motivo, os dados poderão ser armazenados ou processados em ambientes tecnológicos mantidos por terceiros.

Alguns desses prestadores poderão possuir infraestrutura ou servidores localizados fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Temfer buscará utilizar fornecedores, contratos e mecanismos compatíveis com os requisitos aplicáveis da legislação brasileira de proteção de dados.

 

16. Segurança das informações

A Temfer adota medidas administrativas e tecnológicas destinadas a proteger os dados pessoais contra:

• acesso não autorizado;

• utilização indevida;

• perda;

• alteração;

• divulgação não autorizada;

• destruição;

• incidentes de segurança.

O acesso aos sistemas e informações deverá ser limitado aos profissionais e fornecedores que necessitem dessas informações para execução de suas atividades.

Também poderão ser utilizados mecanismos de segurança destinados a proteger a comunicação entre o navegador do usuário e a loja virtual, controlar acessos, identificar atividades suspeitas e reduzir riscos de ataques ou utilização indevida dos sistemas.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a incidentes.

Caso seja identificado um incidente envolvendo dados pessoais, a Temfer adotará as providências aplicáveis de acordo com sua natureza, riscos envolvidos e legislação vigente.

 

17. Armazenamento e retenção dos dados

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Mesmo após o encerramento de um cadastro ou relacionamento comercial, determinadas informações poderão permanecer armazenadas quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais;

• obrigações fiscais e contábeis;

• prevenção de fraudes;

• segurança;

• exercício regular de direitos;

• comprovação de transações;

• manutenção de históricos necessários à operação;

• defesa em procedimentos administrativos ou judiciais.

Quando não houver mais uma finalidade legítima ou obrigação que justifique sua manutenção, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

 

18. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e conforme aplicável a cada situação, o titular dos dados poderá exercer direitos relacionados ao tratamento de suas informações, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

• informações sobre compartilhamento;

• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;

• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;

• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;

• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• oposição ao tratamento, nas hipóteses previstas pela legislação;

• demais direitos previstos na legislação aplicável.

Para proteger os próprios dados do titular, a Temfer poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade da pessoa que realizou a solicitação.

A solicitação de exclusão não significa necessariamente que todos os registros poderão ser imediatamente eliminados.

Determinadas informações poderão precisar ser mantidas quando existir obrigação legal, fiscal, regulatória, necessidade de prevenção de fraudes ou exercício regular de direitos.

 

19. Responsabilidade pelas informações fornecidas

O cliente é responsável pela veracidade e atualização das informações fornecidas à Temfer.

É especialmente importante manter e-mail, telefone, celular e endereço atualizados, pois essas informações poderão ser necessárias para pagamentos, atendimento e entrega.

Quando o cliente fornecer dados de outra pessoa — por exemplo, nome e telefone de um responsável pelo recebimento — deverá fazê-lo apenas quando possuir legitimidade para fornecer essas informações para a finalidade indicada.

 

20. Dados de crianças e adolescentes

A loja virtual da Temfer é destinada à comercialização de materiais de construção e produtos relacionados e não é direcionada especificamente a crianças.

Caso seja identificado tratamento inadequado de dados de crianças ou adolescentes, a situação poderá ser analisada e as medidas necessárias serão adotadas de acordo com a legislação aplicável.

 

21. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações:

• na legislação;

• nos processos internos;

• nos serviços oferecidos;

• nas tecnologias utilizadas;

• nos fornecedores contratados;

• nas práticas de segurança e tratamento de dados.

A substituição de uma ferramenta ou fornecedor por outro que desempenhe função equivalente não necessariamente exigirá alteração desta Política, desde que as finalidades e formas de tratamento aqui descritas permaneçam compatíveis.

A versão vigente estará disponível na loja virtual.

 

22. Contato e solicitações relacionadas à privacidade

O cliente poderá entrar em contato com a Temfer para:

• esclarecer dúvidas sobre esta Política;

• solicitar informações sobre seus dados;

• solicitar correções;

• exercer direitos previstos na LGPD;

• solicitar a interrupção de comunicações promocionais;

• comunicar questões relacionadas à privacidade ou proteção de dados.

A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela Temfer.

Quando necessário, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e impedir que dados pessoais sejam fornecidos ou alterados por pessoas não autorizadas.

 

23. Considerações finais

Ao utilizar nossos serviços, realizar uma compra ou manter relacionamento comercial com a Temfer, diferentes tratamentos de dados poderão ser necessários para executar as atividades solicitadas pelo cliente.

A Temfer procura utilizar e compartilhar informações pessoais de forma compatível com as finalidades apresentadas nesta Política, limitando o tratamento aos dados necessários para cada atividade.

A utilização de determinadas tecnologias de análise, personalização, publicidade e relacionamento dependerá das finalidades aplicáveis, das configurações dos serviços utilizados e, quando necessário, das escolhas de privacidade disponibilizadas ao usuário.

Última atualização: agosto de 2026.